协议版本:1.1 生效日期:2022年03月01日
山东旭博智能工程有限公司及旗下各关联公司(以下统称“旭博”或“我们”)一向庄严承诺保护使用旭博的产品和服务(以下统称“旭博服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息和隐私安全。您在使用旭博服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《旭博隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。
在使用各项旭博服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致旭博服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用旭博服务。您使用或继续使用旭博服务,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
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我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够方便快捷实用我们提供的物业和生活等服务。而这些信息有助于我们实现这一目标。
(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:
(1)您在注册旭博服务的帐号或使用旭博服务时,向我们提供的信息;
(2)您通过旭博服务向其他方提供的共享信息,以及您使用旭博服务时所储存的信息。
(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息。
为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码并创建您的帐号、用户名和密码。您可以在注册、登录或后续使用过程中,填写或补充您的其他额外信息(例如您的昵称、头像、性别),这将有助于我们给您提供更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用旭博服务的基本浏览功能。 在您主动注销平台账户时,我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息。
依照相关法律法规规定及监管要求,或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,我们可能需要您提供真实身份信息(例如姓名、身份证、护照、驾驶证、户口本、面部特征、房屋、车辆等其他身份信息)以完成身份认证。如果您不提供上述信息,我们将不能向您提供相关的功能及服务。 为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。
对于需要通过旭博账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务,如需要拥有房屋认证才能进行报修、投诉、民意表决等功能,所以我们在您使用此功能时会校验您是否具有认证的房屋信息。
在您已拥有旭博账户,我们可能会在旭博平台服务中显示您的上述个人信息(实人认证仅显示认证是否通过的结果),包括通过旭博平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对旭博平台服务和旭博平台账户设置所做的选择。
在您使用我们服务过程中,为维护基础功能的正常运行,我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
(1)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的登录帐号、浏览内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、加购及分享。
(2)设备信息:我们可能会根据您在安装应用使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、唯一设备标识符、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。
同时为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用旭博服务。
请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
(1)当您在旭博服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,在下单过程中,您至少需提供收货人个人信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过交易服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意;
(2)为展示您帐号的订单信息,我们会收集您在使用旭博服务过程中产生的订单信息(例如您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额)用于向您展示及便于您对订单进行管理;
(3)为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括: 设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
服务日志信息:当您使用我们的客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像。 此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:
我们和第三方的商品和服务,包括但不限于:即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融及其他社交媒体、娱乐、网络游戏、电子商务、资讯及通讯软件和服务。
(2)向您发出通知
我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。 如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或旭博服务相关协议规则的情况,我们可能会收集、使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
您了解并同意,在收集您的个人信息后,我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得您的同意。
请您注意,如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会通过页面提示、交互流程、短信或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。
(1)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频、视频通话;
(2)在您开启麦克风和相关语音权限后,您能够使用语音功能与他人进行信息交互,或与物业客服联系等;
(3)在您开启位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您快捷使用当前小区的产品和服务;
当您需要关闭这些功能权限时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可通过我们为您提供的评论、问答、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文内容、发表评价及问答内容,以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。
我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限(例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答)。
请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的;
(8)用于维护旭博服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、房屋信息、车辆信息、缴费信息、交易信息等。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
(一)分享
(二)转让
(三)披露
(四)分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
(一)数据安全技术措施
(二)我们为保护个人信息采取的其他安全措施
(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的旭博员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与旭博的合作关系。
(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。
(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(一)访问、更新和删除
(二)注销
(四)改变您授权同意的范围
(1)用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐等;
(2)用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;
(3)用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等;
(4)用于第三方授权服务,包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品等;
(5)用于支持产品功能模块,包括语音合成等;
(6)用于优化产品性能,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等;
(7)用于帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析(HTTPDNS)、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
(1)支付宝,依赖手机存储权限,用于支付结算,是否安装支付宝,需要获取用户软件安装列表权限;
(2)微信,依赖手机存储权限,用以支付结算,是否安装微信,需要获取用户软件安装列表权限;
(3)友盟,文件读写,用以在线统计整体用户使用情况,旨在为用户提供更好的服务;
(4)极光,在APP上为用户提供推送服务;
(5)友盟推送,在APP上为用户提供推送服务;
(6)Agora音视频通话,手机读写和麦克风权限,为用户提供音视频通话服务;
(7)百度OCR,文件读写和相机权限,身份证识别服务;
(8)高德,获取定位,为用户提供基于位置信息的服务;
(9)bugly,获取设备、日志信息,用于改善用户体验;
我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。我们鼓励监护人指导未成年人使用旭博服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人在您使用旭博服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。